客戶與 150 個國家的 130 萬多名醫(yī)療保健提供者合作，提供獨特的醫(yī)生優(yōu)先在線社區(qū)，讓臨床醫(yī)生能夠就對他們及其患者重要的問題進行交流，將醫(yī)生經(jīng)驗、專業(yè)知識和觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為全球醫(yī)療保健界的可行見解。

客戶有一個近 3.6 萬字的 MTPE 項目需要緊急翻譯，標準高、要求嚴、交付急，翻譯這些文件需要使用客戶指定的在線平臺，項目的內(nèi)容涉及到非常專業(yè)的臨床醫(yī)學(xué)術(shù)語，一些醫(yī)學(xué)藥名需要譯者搜索大量資料進行查證。

挑戰(zhàn)

1、翻譯項目體量大，項目交期急。源語言(簡中)字數(shù)達 36000以上，從接收項目資料、分析項目、匹配譯員、翻譯處理、母語審校、到定稿交期僅僅只有 6 天，挑戰(zhàn)非常大;

2、項目專業(yè)術(shù)語多。項目的內(nèi)容涉及到非常專業(yè)的臨床醫(yī)學(xué)術(shù)語，為了保證其準確性，一些醫(yī)學(xué)藥名需要譯者搜索大量資料進行查證;

3、機翻項目質(zhì)量的不穩(wěn)定性?？蛻籼峁┑臋C翻文件質(zhì)量差，雖然是MTPE 項目，最終幾乎是我司譯員重新翻譯;客戶指定的在線工具常常會因網(wǎng)絡(luò)卡頓或網(wǎng)站定期維護等因素影響譯員的翻譯速度。

解決方案

我司有著強大的項目管理及譯員支持團隊，及一套高效的團隊協(xié)同運作流程，能夠在短時間內(nèi)迅速調(diào)動相應(yīng)資源，精準匹配項目需求，有序開展分工協(xié)作，保時保質(zhì)保量完成交付：

1、接到項目之后，由 PM 團隊進行項目分析、制定工作流程、根據(jù)字數(shù)、交期和譯員平均的日產(chǎn)量分析需要 3 名翻譯人員;

2、和客戶溝通確認是否可以在客戶那端將文件分成 3 部分放到 3個不同的在線賬號上，并將項目分派給 團隊 PM，隨時反饋進展，及時排除疑難，對接客戶具體要求;

3、立即申請 RM 進行精準譯員資源匹配，篩選經(jīng)驗豐富的專職醫(yī)學(xué)類翻譯人員;

4、各自分工合作，形成專業(yè)、高效的流水化生產(chǎn)線：為翻譯人員制定每日翻譯量，以保證項目按時順利進行;PM 團隊隨時跟進把控項目進度和質(zhì)量;

5、QA: 翻譯完成后，3 個不同的賬號上的文件要統(tǒng)一導(dǎo)出來檢查一致性，確保翻譯質(zhì)量。

項目成果

如客戶所需，我司提供了完善的翻譯服務(wù)解決方案，保時保質(zhì)保量完成了交付：

1、我們安排了經(jīng)驗豐富、時間充裕的醫(yī)學(xué)類翻譯人員進行項目工作，并告訴他們需要注意的細節(jié)，以翻譯的高標準完成了這個MTPE 項目，有效控制了我司與客戶的成本;

2、一對一的項目經(jīng)理進行項目內(nèi)容和進度的及時抽查，確保了翻譯符合客戶的要求;

3、通過 PM 和 AM 的雙重檢查，項目準時并且高質(zhì)量地進行交付，最終贏得了客戶的認可。